讓消費者產生好感的奶茶銷售話術

    2017-09-07 17:45:04 點擊熱度:

  上一篇我們得出了一個結論,那就是服務是通過消費者的交流,使其產生利于品牌發展的認知的過程,而產生這種認知有效的方法,就是通過話術來使奶茶店消費者產生好感,下面,我們就分享一些具體的coco奶茶銷售話術,請往下看。

  一、

  多詢問客戶的需求

  如果是第一次光臨的顧客,那么你需要對其耐心引導,并在點單的時候為他們提供幫助。通過提問發現客人的愛好和類型,從而判斷客人的喜好。一般有兩種常用的問句,一種是開放式問題—您需要喝涼的嗎?在向顧客詢問的過程中要善于使用開放式問題,這樣可以了解到客戶的資料、信息;另一種是封閉式的問題,目的是確認。例如在炎熱天氣可以詢問:“您需要涼的飲料嗎?”

讓消費者產生好感的奶茶銷售話術

  二、

  用封閉式問句推銷

  A:請問您想喝點什么嗎?

  B:請問您用需要什么飲品呢?

  C:請問您喝奶茶、果飲,還是咖啡?

  自我感受一下語境,是不是第3 種問法更有利于成功推銷?既周到地為顧客提供了選擇,還易影響其在引導下選擇其中一種。

  許多客人在點單的時候并不明確,不知道自己想點什么。這時候,店家應該為客人提出一些建議,如:

  “先生,我們coco奶茶這兩天新推出一款奶茶,口感純正,您可以嘗試一下哦~”

  店家在推銷時盡量選擇具有描述性的語句,而不是簡單的“要嗎”或“要不要”等提問句。采用如“口感醇正”“回味悠長”等帶有描述性的語言可以引起顧客的興趣。

coco奶茶加盟店推銷奶茶圖

  三、

  根據情境選擇詢問對象

  奶茶店也經常會有情侶和小孩子光顧,在接待情侶時要優先詢問女士的需求,這樣既體現了對女性的尊重也讓身邊的男性覺得自己很大方,從而在自我膨脹的心理驅使下乖乖的掏出錢包。

  而當大人帶著小孩子光臨店鋪的時候,應該先從小朋友開始: “小朋友要喝汽水還是果汁?”懵懂的小朋友通常情況下都會從給出的選項中選擇,結果是小孩子選到了飲料很高興,大人也會因為我們對他的小孩的重視而覺得開心。

  當然,這些話術并不是固定統一的模板,具體的運用,大家要根據真實情況靈活應變。

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